说明:

咨询类说明：市民想知道某些单位的电话或者某些生活方面的问题而进行的求助行为
服务类说明：市民需要服务中心来提供服务，帮助他寻找或者推荐合适他的服务性企业对他进行服务的求助行为
事务类说明：市民针对公共事务向政府部门反映的问题